法制日报:政务办事大厅服务需标准化

万博体育官网登录

2018-08-10

我们这次来欧洲访问,进一步了解西方文化也是一个重要的任务。世界汉诗协会执行会长周拥军随后也发表了《中华优秀传统文化领先世界》讲话,强调了中华文化的包容精神和中华文化的不侵略性。通过东方文化和西方文化的比较,驳斥了西方的“中国威胁论”,并鲜明指出“尚和”已经成为中华文化的基因。希望通过中欧民间的交流,大力弘扬中华优秀的传统文化,把中国具有普世价值的思想通过交流向西方输出,让世界各地都能得到我们五千年中华文化的薰染,让西方对中国会有更全面的了解,消除芥蒂,增进互信,共建一个“天下大同”的世界。最后,丝绸之路国际诗人联合会主席王芳闻也发表了《诗歌:丝绸之路文化交流的诗意纽带》讲话,从中国的古长安到欧洲的今天的罗马,这一条丝绸之路,诞生很多伟大的诗篇。

  一个国家,终究需要靠青春的力量召唤未来。老龄化社会,尤其需要新生力量。原标题:联合国报告:中国成为全球第二大外资流入国  新华社日内瓦6月6日电(记者凌馨 杜洋)总部位于日内瓦的联合国贸易和发展会议(贸发会议)6日发布报告表示,2017年中国已成为全球第二大外资流入国和第三大对外投资国,并继续成为发展中国家中最大的外资流入国和对外投资国。

  在广西柳州,一个现实版的“桃姐”故事正在默默上演……董少兰,今年已是85岁高龄了,和自己带大的孩子李永忠一家生活在一起也已近20年。提起电影《桃姐》,董少兰笑呵呵地说道,“我比她过得开心,‘刘德华’没有结婚,我可是享着儿孙福呢!”董少兰是广东顺德人,她年幼因战乱逃至广西南宁时被人拐卖到了靖西。后来,董少兰结识了老伴,只是两人一直未有所出。

  以环保治理为例,干部作风从“要我干”转变为“我要干”,今年1-6月,共下发处罚决定书36份,罚款万元;执行到位8家,已缴纳万元。(责编:张帆、翁迪凯)

  ”陈良清介绍,进场钟声是“铛、铛”,开考前5分钟分发试卷,钟声是“铛铛、铛铛”,正式开考和考试结束的钟声分别是“铛铛铛”和“铛铛铛铛”,分别提示考生开始、结束答题。因人工敲钟的声音传播效果更好,还可避免停电等因素的影响,武汉市全部高考考点目前均采取人工方式打铃,考场挂钟时间仅供参考,考试时间一律以考点人工打铃信号为准。(程墨李云琪毛军刚)(责编:时宝韫(实习生)、熊旭)

  自2009年开始,他便开始关注参加过抗战的红军老战士,为他们送去关爱和温暖。2015年1月1日,在抗战胜利70周年之际,“旗帜哥”邵建波发起了“寻找抗战老兵,向老兵致敬”活动。同时,邵建波先后捐款捐物近100万元,建立了“旗帜抗战老兵关爱基金”,用于关爱抗战老兵,为他们送去多方面的关怀。

  她急忙跑过去,蹲下身子把将要倒下的病人抱住。

  近日,人民网汽车记者就对这款全新的帝豪GL进行了体验,可以感到,近年来吉利旗下的产品与合资品牌的差距已经越来越小了。

原标题:政务办事大厅服务需标准化  政务服务虽然与市场服务存在不同之处,比如两者的服务内容、服务方式、服务对象都不相同,但也有相似之处,即必须让服务对象满意  “这么热的天,工作人员吹着空调,而办事大厅里连风扇都没有,我们热得实在难受。

”7月5日,江西南昌市民李小姐向记者反映,南昌市交管局高新大队办事大厅里热得像蒸笼,来办事得出一身大汗。 记者实地调查发现,群众反映情况属实(7月10日《江西日报》)。

  办事大厅多次成为舆论焦点。 “丁义珍式窗口”曾被多次关注,这次又暴露出“冷热两重天”,看来与办事大厅有关的新闻故事真不少。 近几年,相关问题一经曝光都会立即整改。 笔者相信涉事有关部门在舆论监督下会尽快给办事群众送上清凉。

  改正这种具体问题其实并不难,为办事大厅购置空调就可解决。

但要从根本上改变有关部门的观念,却有很多工作要做。

工作人员享受空调,却让办事群众汗流浃背,暴露出一种区别心——只让自己舒服不顾群众感受,这是涉事办事大厅服务态度的真实反映,即没有真正关心群众。

  相比几年前,如今绝大多数公务办事大厅从硬件到软件、从效率到态度总体上改进了不少,这是值得称赞的进步。 但仍有一些服务细节存在问题,如“办事大厅冷热两重天”,会让办事群众身体和心里双难受。

出现这种问题,既是因为有关部门缺少换位思维,也是因为缺乏服务标准。   如果有关部门负责人有换位思维,设身处地地将自己摆放在办事群众的位置,那么办事大厅不会出现两种温度。

从这个角度说,要想改善办事大厅的服务态度,有必要让相关部门负责人经常像老百姓一样去服务大厅亲身体验——只有经常换位体验,才能体会到老百姓的冷暖。

  更重要的是,很多行业企业早就有相应的服务标准,但很多地方公务办事大厅至今都没有自己的服务标准。

笔者检索发现,虽然大多数地方都发文提出政务服务标准化,但内容却是简单粗糙。

到目前为止,只有贵州省去年印发了《贵州省实体政务大厅建设与服务标准》。   “贵州标准”看上去十分详细,办事大厅从硬件建设到服务人员管理、事项清单管理、办事流程管理等,都以标准化来规范,这既有利于群众办事,也能为政务服务形象加分,值得借鉴和推广。

笔者认为,所有地方公务服务大厅都应该推行服务标准化,标准越详细越好。 假如南昌市也有实体政务大厅建设与服务标准,标准中包括温度标准,交警办事大厅等场所恐怕不会出现冷热两重天的现象。 按说,无论炎炎夏日还是凛冽寒冬,办事群众都应享受合理温度。   办事大厅不仅要有详细的服务标准,还要有相关措施落实服务标准。 比如,应该把服务评价权交给办事群众,把评价结果与考核、奖惩挂钩。

除群众考核、监督外,体制内也要有明察暗访机制。 假如有关方面在夏天明察暗访过涉事办事大厅,恐怕不会是冷热两重天。

  政务服务虽然与市场服务存在不同之处,比如两者的服务内容、服务方式、服务对象都不相同,但也有相似之处,即必须让服务对象满意,否则服务的效果和意义就打了折扣。

既然市场化服务体系越来越细化和标准化,那么办事大厅的政务服务也应该如此。   期待南昌交警办事大厅“冷热两重天”尽快回归“一重天”,让办事群众与工作人员享受同样的温度,更希望以“两重天”为契机,尽快制定地方版办事大厅服务标准。 (责编:董晓伟、黄策舆)。